جميع المنتجات الرقمية أصلية ومعتمدة من الشركة المصنعة.
يجب إثبات الشراء عبر فاتورة أو إيصال.
حالات الاسترجاع أو الاستبدال:
استلام منتج مختلف عن الطلب → يتم الاستبدال بالمنتج الصحيح.
المتجر غير مسؤول عن الطلبات الخاطئة الناتجة عن عدم توافق المنتج مع جهاز العميل.
2. اشتراكات YouTube Premium
لا يمكن تقديم طلب استرجاع إلا بعد مرور 120 ساعة من وقت الشراء، وذلك في حال لم يتم تفعيل الخدمة من قبل المتجر خلال هذه الفترة.
يتم خصم 5 ريال رسوم بوابة الدفع.
لا يوجد استرجاع بعد تفعيل الخدمة.
يجب إدخال البريد الإلكتروني والمعلومات الصحيحة، وأي خطأ من العميل لا يلزم المتجر بالتعويض.
عدم قبول الدعوة خلال 5 أيام يؤدي إلى الإلغاء دون استرجاع المبلغ.
الاشتراك العائلي يتيح الانضمام كعضو فقط، وإضافة أشخاص إضافيين برسوم حسب السياسة.
قد تواجه إشكالية في تفعيل حسابك الاساسي ، ولا يمكن استرجاع الاشتراك:
عدم انضمام بريدك الإلكتروني الأساسي إلى المجموعة (الخطة العائلية).
رغبتك في استخدام نفس البريد الإلكتروني دون تغييره ضمن (الخطة العائلية).
رغبتك في تفعيل نفس البريد الإلكتروني ضمن (الخطة الفردية) في الاشتراك السنوي.
إخلاء مسؤولية تقنية:
نحن لسنا مطورين أو مبرمجين للخدمات التي نقدمها، بل نعمل كوسيط لإيصال الخدمات الرقمية الجاهزة للمستهلك.
لا نتحمل مسؤولية أي تغييرات مستقبلية في الخدمة من قبل الشركات المزودة (مثل YouTube أو غيرها)، بما في ذلك: تغيير الأسعار، إيقاف الخدمات، أو تعديل
سياسة الاستخدام:
عند شراء أي منتج من متجر ون تو كارد، فإنك توافق تلقائيًا على الشروط والأحكام المذكورة أعلاه، وتقر بفهم طبيعة المنتج الرقمي وأنه لا يمكن استرجاعه بعد تفعيله. يجب التأكد من صحة البريد الإلكتروني والمعلومات المُدخلة، وأي خطأ من جهة العميل في البيانات لا يُلزم المتجر بإعادة إرسال الخدمة أو تعويضها.
3. حالات إلغاء الطلب دون استرجاع
وجود مشكلة في بيانات الطلب وعدم رد العميل خلال 15 يومًا من محاولة التواصل.